Epic Trading LATAM
Volver al inicio Información legal

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas el sitio o utilizas nuestros formularios, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Epic Trading LATAM utiliza los datos únicamente para atender solicitudes comerciales o de figuritas, comunicarse con las personas interesadas, proteger el sitio y cumplir obligaciones aplicables. No vendemos datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Epic Trading S.A., operando comercialmente como Epic Trading LATAM, es responsable del tratamiento descrito en esta política.

Domicilio comercial: Pacific Center, Torre A, Piso 23, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Correo de contacto: hello@chumky.com.

2. Marco aplicable

Tratamos los datos conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y al Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta, además de otras normas que resulten aplicables.

Puedes consultar la guía oficial de derechos de ANTAI y el Decreto Ejecutivo 285 en la Gaceta Oficial.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo del formulario o servicio utilizado, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, cargo y país.
  • Datos empresariales: nombre legal, identificación fiscal, fecha de constitución, país de operación, tipo de negocio, canales de venta, cobertura, objetivos comerciales y nivel de interés.
  • Documentos: Aviso de Operaciones u otros documentos que la persona autorizada adjunte mediante Google Forms.
  • Solicitudes de figuritas: álbum, números y detalles de las figuritas seleccionadas, comentarios, identificador y fecha de la solicitud.
  • Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, registros de seguridad y datos necesarios para prevenir abuso o diagnosticar errores. Estos datos pueden ser generados por Cloudflare, Google u otros proveedores de infraestructura.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no los proporcionas, es posible que no podamos atenderla.

4. Para qué usamos los datos

  • Recibir, verificar y evaluar solicitudes de distribución B2B.
  • Revisar la disponibilidad de figuritas y coordinar los pasos posteriores.
  • Enviar confirmaciones, responder consultas y dar seguimiento a la solicitud.
  • Validar la legitimidad de documentos y la identidad o autoridad del contacto empresarial.
  • Prevenir fraude, spam, abuso y vulneraciones de seguridad.
  • Mantener registros, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

No utilizaremos los datos para fines incompatibles sin informar y, cuando corresponda, obtener una nueva autorización.

5. Autorización y fundamento del tratamiento

El tratamiento se basa principalmente en tu consentimiento informado, manifestado al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario. También puede ser necesario para atender gestiones solicitadas por ti, evaluar una posible relación comercial, cumplir obligaciones legales o defender derechos y reclamaciones.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente ni los datos que debamos conservar por una obligación legal o una reclamación vigente.

6. Con quién compartimos los datos

El acceso se limita a personal autorizado y a proveedores que necesitan la información para prestar el servicio:

  • Google: Forms, Apps Script, Sheets, Drive y correo para recibir, almacenar y gestionar solicitudes y documentos.
  • Cloudflare: alojamiento, entrega de contenido, ejecución de la función del formulario y seguridad de red.
  • Equipo comercial y soporte tecnológico autorizado: para atender solicitudes, mantener la integración y resolver incidencias.
  • Autoridades o asesores: cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o sea necesario para proteger derechos.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

7. Transferencias y servicios internacionales

Cloudflare y Google operan infraestructura global, por lo que ciertos datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Panamá. Cuando corresponda, utilizamos proveedores sujetos a compromisos contractuales, medidas de seguridad y mecanismos permitidos por la normativa aplicable.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Solicitudes B2B: durante la evaluación y hasta cinco años desde la última interacción comercial relevante.
  • Solicitudes de figuritas: durante la gestión y hasta veinticuatro meses después de su cierre.
  • Autorizaciones y solicitudes de derechos: hasta cinco años para demostrar el cumplimiento y atender reclamaciones.
  • Registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta doce meses, salvo incidentes o periodos distintos establecidos por el proveedor.

Podemos conservar información por más tiempo cuando una ley, investigación, obligación contractual o reclamación lo requiera. Al vencer el plazo aplicable, la información se elimina, bloquea o anonimiza de forma razonable.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa panameña:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos, su origen y finalidad.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación cuando proceda.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Portabilidad: recibir o transferir tus datos en los casos aplicables.

Envía tu solicitud a hello@chumky.com con el asunto “Protección de datos”. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Podremos pedir una verificación razonable de identidad o representación.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar una consulta o denuncia ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso, proteger la integridad y reducir el riesgo de pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Información de menores de edad

Los formularios deben ser utilizados por personas mayores de edad o por menores con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal. No solicitamos intencionalmente datos de menores sin esa autorización. Si recibimos una notificación válida, revisaremos y eliminaremos la información cuando corresponda.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente siempre mostrará la fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo por medios razonables antes de aplicarlo.